Willkommen auf unserer Seite zu den häufigsten Fragen! Hier finden Sie Antworten auf die gängigsten Anliegen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand, Zahlungen und mehr. Falls Ihre Frage nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns gerne 24/7 über hello@coversmart.ch oder WhatsApp. Wir helfen Ihnen blitzschnell weiter.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Navigieren Sie durch unsere Kategorien für Apple, Samsung, Huawei oder andere Hersteller, wählen Sie Ihr Produkt aus und klicken Sie auf "In den Warenkorb". Gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode. Bestätigen Sie Ihre Bestellung – fertig! Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten sichere und vielfältige Optionen: Kreditkarten (VISA, Mastercard, American Express, PostFinance), PayPal, TWINT, Kauf auf Rechnung (nach Bonitätsprüfung), Direkte Überweisung und BitPay für Kryptowährungen wie Bitcoin. Details finden Sie in unseren Zahlungsarten.
Werden meine Zahlungsdaten sicher gespeichert?
Nein, wir speichern keine Kreditkartendaten. Alle Transaktionen werden über sichere Partner wie PayPal oder Stripe abgewickelt. Ihre Daten sind durch höchste Sicherheitsstandards (DSGVO-konform) geschützt.
Kann ich einen Gutscheincode einlösen?
Ja! Geben Sie Ihren Code im Warenkorb oder beim Checkout ein und klicken Sie auf "Gutschein anwenden". Der Rabatt wird automatisch abgezogen.
Wie lange dauert der Versand?
In der Schweiz: 1–2 Werktage. In der EU, UK oder Liechtenstein: bis zu 1 Woche. Bestellungen bis 16:00 Uhr MEZ werden am selben Tag versendet. Wir nutzen Die Schweizerische Post für zuverlässige Lieferungen.
Gibt es Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen!
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wird. Verfolgen Sie den Status direkt über die Website der Schweizerischen Post.
Was passiert, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist?
Wir informieren Sie umgehend per E-Mail. Bereits gezahlte Beträge werden innerhalb von 14 Tagen erstattet.
Wie funktioniert das Rückgaberecht?
Sie haben 30 Tage Zeit, um unbenutzte Produkte zurückzusenden. Für EU/UK/Liechtenstein-Kunden übernehmen wir die Rücksendekosten. Senden Sie die Ware an: ecom GmbH, St. Alban-Talstrasse 19, 4052 Basel-Stadt. Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen.
Muss ich Gründe für die Rückgabe angeben?
Nein, aber wir freuen uns über Feedback, um unser Angebot zu verbessern.
Was ist mit defekten Produkten?
Kontaktieren Sie uns sofort. Wir bieten Gewährleistung gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR): Nachbesserung, Ersatz oder Rückerstattung.
Welche Produkte bieten Sie an?
Wir spezialisieren uns auf hochwertiges Smartphone- und Tech-Zubehör: Hüllen, Panzergläser, Ladegeräte, Power Banks, PC-Komponenten und mehr für Marken wie iPhone, Galaxy, Huawei, Nokia, HTC und Google.
Ist mein Gerät kompatibel?
Jedes Produkt ist klar mit kompatiblen Modellen gekennzeichnet, z.B. iPhone 11 Pro Max oder Galaxy S10 Plus. Nutzen Sie unsere Suchfunktion für präzise Ergebnisse.
Bieten Sie Garantie auf Produkte?
Ja, standardmässig 2 Jahre Gewährleistung auf Mängel. Details in unseren AGB.
Wie schützen Sie meine Daten?
Wir verarbeiten Daten streng nach DSG, DSGVO, UK GDPR und Liechtensteinischem DSG. Keine unnötige Speicherung, sichere Übertragung und transparente Einwilligungen. Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung für Details.
Was sind Cookies und warum verwenden Sie sie?
Cookies verbessern Ihr Erlebnis (z.B. für Analysen via Google Analytics). Sie können diese jederzeit anpassen oder ablehnen. Notwendige Cookies (z.B. für Sicherheit) sind immer aktiv.
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Klicken Sie auf "Log In" und wählen Sie "Registrieren". Geben Sie E-Mail und Passwort ein – einfach und sicher.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
24/7 per E-Mail (hello@coversmart.ch), WhatsApp oder unserem Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von Stunden.
Kann ich als Tester Produkte gewinnen?
Ja! Werden Sie Produkttester und gewinnen Sie Gadgets. Details auf unserer Homepage.
Wo finde ich Ihre AGB und Impressum?
In unserem Footer: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), Datenschutzerklärung, Impressum und mehr.
